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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票取票窗口原则上一个车站设置一处，团体窗可与对外发售车票交叉开展业务。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，取得办票资质的客户，自然年信用值初始为 100 分。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，已支付票款的团体票须于开车前 48 小时以上办理退票。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，联程票在网上和车站窗口办理。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，第一段行程乘车站开车前 5 日 23:00，订单中仍有部分行程未审批的，则所有已审批的其他行程车票返回公网发售。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，所有旅客列车车票原则上都实行“团优”政策。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，对团体常客户可提供“20 免 1”团体票优惠政策。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，个人通过“12306 语音平台”和“上铁 12306” 移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，通过“12306 语音平台”提报时，客服代表对订票人及实际乘车人进行身份信息登记；而通过“上铁 12306”移动客户端提报时无需录入实际乘车人身份信息等信息。
