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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，对部分因无《营业执照》、《法人证书》的单位或其他原因提报的团体票需求，经车站分管客运领导或上铁国旅主管总经理签字同意后，以传真形式上报至集团公司客运部客票管理所。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，各站段、上铁国际旅游公司与常客户间要建立定期会商、 回访制度，原则上一年不少于一次，了解吸引区范围内运输市场 动态、客户需求，宣传铁路运输产品变化、服务新举措等情况。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票取票窗口原则上一个车站设置一处，团体窗可与对外发售车票交叉开展业务。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，取得办票资质的客户，自然年信用值初始为 100 分。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，已支付票款的团体票须于开车前 48 小时以上办理退票。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，联程票在网上和车站窗口办理。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，第一段行程乘车站开车前 5 日 23:00，订单中仍有部分行程未审批的，则所有已审批的其他行程车票返回公网发售。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，所有旅客列车车票原则上都实行“团优”政策。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，对团体常客户可提供“20 免 1”团体票优惠政策。
