《生产安全事故应急条例》规定，生产安全事故应急工作涉及两个以上行政区域的，由有关行政区域共同的上一级人民政府负责，或者由各有关行政区域的上一级人民政府共同负责。

重大级突发大客流是指某车站候车乘客占用站台面积达到七成，站厅和出入口乘客拥挤，且站外乘客持续增加预计超过 20 分钟以上。车站运营秩序受到严重影响，可能造成人员伤亡、财产损失等后果。

较大级突发大客流是指某车站候车乘客占用站台面积达到七成，站厅乘客拥挤。运营秩序受到一定影响，轨道交通能够自主处置的突发大客流。

一般级突发大客流是指某车站候车乘客占用站台面积达到七成，并有持续增大的趋势。运营秩序未受到严重影响，车站能够处置的突发大客流。

拾遗物品编号由（ ）组成（按编号顺序）

如乘客向车站或服务热线请求协助寻找遗失物，车站或服务热线寻获遗失物后，请乘客至拾获车站或失物招领处认领。如未寻获，服务热线和失物招领处负责代寻，代寻期限为1周。

失物招领信息自公布之日起，公布期限为（ ）。

如发现类似枪支、弹药、汽油、硫酸等危险品或违禁品时，车站工作人员先通知站长，由站长上报公安。

失物招领处每日到车站收取前两日无人认领的拾遗物品，双方当面交接物品，车站填写《拾遗物品交接单》。

同一车站内工作制服穿着类型应统一，如有特殊原因，需经（ ）同意。

乘客投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。