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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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段定严重服务质量问题责任造成旅客2人及以上不足10人的漏乘、误乘、误降、坐过站的。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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有吸毒行为被公安机关强制隔离戒毒的，用人单位应依法、依规解除劳动合同。（）

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为（）办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时（）。不收（）。

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列车在中途发现病危或因伤害危及生命安全的人员必须抢救或出现危及行车安全的情况时，（）与车辆乘务员联系，由车辆乘务员负责向司机报告有关情况，由司机报告列车调度员。

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靠在管子上或金属简体上使用的梯子，其（）必须用绳索或铅丝扎住。

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段定一般服务质量问题旅客集体投诉3人及以上不足5人的，其他造成影响，使给企业形象、声誉遭受损害的行为。（）

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离岗、饮酒、打牌、带酒气上岗，给予责任人记大过处分并待岗6个月，直接责任班组长撤职处分，领导责任班组长记大过处分。（）

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《旅客运输服务作业（列车）》中要求车厢公布（）、（）和（）。

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乘务人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。（）

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27. 乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克,长、宽、高相加不超过160厘米,乘动车组不超过( )厘米。

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《铁路运输收入管理规程》运输收入进款短少款由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。

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判断题

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现代文学2018全程考试

段定严重服务质量问题责任造成旅客2人及以上不足10人的漏乘、误乘、误降、坐过站的。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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现代文学2018全程考试

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有吸毒行为被公安机关强制隔离戒毒的，用人单位应依法、依规解除劳动合同。（）

A. 正确

B. 错误

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为（）办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时（）。不收（）。

A. 旅客

B. 货主

C. 不补收

D. 退票费

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列车在中途发现病危或因伤害危及生命安全的人员必须抢救或出现危及行车安全的情况时，（）与车辆乘务员联系，由车辆乘务员负责向司机报告有关情况，由司机报告列车调度员。

A. 乘警长

B. 检车长

C. 列车长

D. “红十字”救护员

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靠在管子上或金属简体上使用的梯子，其（）必须用绳索或铅丝扎住。

A. 左端

B. 右端

C. 上端

D. 下端

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段定一般服务质量问题旅客集体投诉3人及以上不足5人的，其他造成影响，使给企业形象、声誉遭受损害的行为。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

离岗、饮酒、打牌、带酒气上岗，给予责任人记大过处分并待岗6个月，直接责任班组长撤职处分，领导责任班组长记大过处分。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《旅客运输服务作业（列车）》中要求车厢公布（）、（）和（）。

A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

B. 铁路12306手机客户端

C. 微信公众号二维码

D. 列车长电话号码

点击查看答案

乘务人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

27. 乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克,长、宽、高相加不超过160厘米,乘动车组不超过( )厘米。

A. 　160厘米

B. 　150厘米

C. 　140厘米

D. 　130厘米

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《铁路运输收入管理规程》运输收入进款短少款由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。

A. 对

B. 错

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