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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

题目内容

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判断题

)

可以向接触网上抛挂绳索等物体。（）

A、正确

B、错误

答案：B

现代文学2018全程考试

站车客运信息无线交互系统操作人员可以安装与系统无关的任何应用程序、系统程序和游戏程序。( )

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的空气清新剂等自喷压力容器。

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提升服务形象和服务品质杜绝职工不按规定着装，服务态度差（）等服务不良行为极易产生不良影响。

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周期管理:采取12个月连续考核管理模式，设1个月、( )个月、( )个月、( )个月、( )个月5个档期考核管理，每个档期都有离岗上限值，达到离岗值后，必须立即启动离岗培训程序。

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客运乘务工作人员发现或接到旅客反映动车组有异常抖动的现象时，应立即通知( )。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（2）伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。

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投诉定责有（）项点。

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下列关于儿童票说法正确的是：（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

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每台补票设备对应唯一的支付码，如果在选择支付方式后，提示支付码不符，说明补票设备号与支付码信息不匹配，需要重新下传班组数据才能支付。

题目内容

(

判断题

)

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现代文学2018全程考试

可以向接触网上抛挂绳索等物体。（）

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

站车客运信息无线交互系统操作人员可以安装与系统无关的任何应用程序、系统程序和游戏程序。( )

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：不超过（）的空气清新剂等自喷压力容器。

A. 60毫升

B. 100毫升

C. 120毫升

D. 150毫升

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提升服务形象和服务品质杜绝职工不按规定着装，服务态度差（）等服务不良行为极易产生不良影响。

A. 生

B. 冷

C. 硬

D. 顶

点击查看答案

A. 3.0

B. 6.0

C. 9.0

D. 12

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客运乘务工作人员发现或接到旅客反映动车组有异常抖动的现象时，应立即通知( )。

A. 车辆乘务员

B. 值班员

C. 调度员

D. 司机

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A. 对

B. 错

点击查看答案

投诉定责有（）项点。

A. 总公司定责

B. 局定责

C. 段定责

D. 车队定责

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下列关于儿童票说法正确的是：（）。

A. 随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票

B. 随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票

C. 随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价加快票、空调票和卧铺票

D. 随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价加快票、空调票和卧铺票

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

A. 对

B. 错

点击查看答案

每台补票设备对应唯一的支付码，如果在选择支付方式后，提示支付码不符，说明补票设备号与支付码信息不匹配，需要重新下传班组数据才能支付。

A. 对

B. 错

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可以向接触网上抛挂绳索等物体。（ ）

可以向接触网上抛挂绳索等物体。（）