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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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服务岗位人员的预警帮促、经济考核与离岗培训阈值，与生产岗位人员相同。（）

A、正确

B、错误

答案：A

现代文学2018全程考试

《动车组列车服务质量规范》餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，可以组织旅客乘降。（）

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所有旅客均不得佩带枪支、子弹乘车。（）

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普速旅客列车在运行途中和车站内发生火灾爆炸时的应急处置。扑救和疏散旅客工作由（）（列车在站内发生火灾，扑救和疏散工作由车站站长）负责指挥，乘警、车辆乘务人员配合。

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列车长作业指导书“夜间作业”-组织入夜整备的作业标准是

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投诉定责有（）项点。

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客车严重超员或行包、邮件严重超载时，列车长应立即组织车辆专业人员确认车辆弹簧状态，发现弹簧压死时不准开车，并立即向所在地路局客调报告。（）

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《铁路旅客运输规程》未经车站同意无站台票进站时，加倍补收（）。

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距牵引供电设备带电部分不足（）的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发（）。列车开车后，还应该通过（）提示持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。

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下列属于代用票事由栏填写略语的是（）。

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(

判断题

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服务岗位人员的预警帮促、经济考核与离岗培训阈值，与生产岗位人员相同。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，可以组织旅客乘降。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

所有旅客均不得佩带枪支、子弹乘车。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

普速旅客列车在运行途中和车站内发生火灾爆炸时的应急处置。扑救和疏散旅客工作由（）（列车在站内发生火灾，扑救和疏散工作由车站站长）负责指挥，乘警、车辆乘务人员配合。

A. 列车员

B. 列车长

C. 值班员

D. 乘警长

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列车长作业指导书“夜间作业”-组织入夜整备的作业标准是

A. 各处所卫生达标，按需闭合窗帘、发放果皮盘

B. 饮用开水供应充足，满足需要。

C. 消耗品及时定位，充足。

D.

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投诉定责有（）项点。

A. 总公司定责

B. 局定责

C. 段定责

D. 车队定责

点击查看答案

客车严重超员或行包、邮件严重超载时，列车长应立即组织车辆专业人员确认车辆弹簧状态，发现弹簧压死时不准开车，并立即向所在地路局客调报告。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》未经车站同意无站台票进站时，加倍补收（）。

A. 票款

B. 手续费

C. 站台票款

D. 进站费用

点击查看答案

距牵引供电设备带电部分不足（）的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. 4m

B. 5m

C. 6m

D. 2m

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对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发（）。列车开车后，还应该通过（）提示持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。

A. 卧铺证

B. 广播

C. 卡片

D. 口头宣传

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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下列属于代用票事由栏填写略语的是（）。

A. 送人

B. 过期

C. 软卧

D. 退快

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