动车组运行晚点超过（ ）分钟，列车长应联系客服调度员或司机，了解列车晚点原因和列车运行情况，代表铁路向旅客致歉，并通报晚点原因，每次致歉的间隔时间不超过（ ）分钟，做好旅客的安抚工作。

旅客因伤害需交车站处理时，应移交前方（ ）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

旅客在列车上发生人身伤害事故，对于已投保的，应在（ ）标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。

旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应（ ）旅客是否投保铁路乘意险。

乘意险采用现场报案的方式。（ ）记录相关情况，保险公司视同现场报案。

乘意险采用现场报案的方式。被保险人出险后，向( )寻求帮助。

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（ ），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》重点列车发生晚点、动车组晚点（ ）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》餐车厨房应配备（ ）条灭火毯。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：行李车配备（ ）L推车式水型灭火器1具。