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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

A、始发站

B、丢失站

C、丢失票的前方站

D、发现站

答案：B

现代文学2018全程考试

旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时，( )通过广播公开道歉。

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《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，核收票价差额。

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《铁路旅客运输规程》车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人，应追补（）的票款，核收手续费。

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对不听劝阻继续霸占旅客席位的人员，交由列车乘警依法处置，列车乘务人员要密切配合乘警工作，必要时要疏散周围旅客，避免产生误伤问题。

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收入工作（2019）第36期关于开展收入营销百日攻关会战活动规定按照客运部公布的站补漏收数据，对漏收问题除进行绩效考核外，按照（）的比例对漏收金额进行扣罚

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发生一件严重A类问题，在当月核减（）分。

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《关于做好旅客列车废弃口罩集中管理的指导意见》集中处置：3.妥善处理发热人员口罩。对于发热旅客或乘务职工佩戴过的废弃口罩可以直接用手接触，佩戴专用手套拾取，装入小垃圾袋，内外消毒后封存，与发热人员一并移交车站接车人员，不得与其他垃圾混合投放。（）

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上下梯子时，必须面向梯子，且（）手持器物。

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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）元以上直接经济损失的；

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

A、始发站

B、丢失站

C、丢失票的前方站

D、发现站

答案：B

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旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时，( )通过广播公开道歉。

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

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《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，核收票价差额。

A. 高于

B. 低于

C. 等于

D. 小于

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《铁路旅客运输规程》车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人，应追补（）的票款，核收手续费。

A. 应补

B. 应收

C. 应收和补收

D. 应收和加收

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对不听劝阻继续霸占旅客席位的人员，交由列车乘警依法处置，列车乘务人员要密切配合乘警工作，必要时要疏散周围旅客，避免产生误伤问题。

A. 对

B. 错

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A. 1：10

B. 1：5

C. 1：3

D. 1：1

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发生一件严重A类问题，在当月核减（）分。

A. 1.5

B. 1.0分

C. 0.5分

D. 2分

解析：

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A. 对

B. 错

点击查看答案

上下梯子时，必须面向梯子，且（）手持器物。

A. 应该

B. 必须

C. 可以

D. 不得

点击查看答案

服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

A. 勒卡索要

B. 乱收费乱加价

C. 违规经营

D. 违规贩运

解析：

点击查看答案

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）元以上直接经济损失的；

A. 5000万

B. 1亿

C. 2亿

D. 3亿

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旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。