柜员因故离职、轮岗或工作调动时，应由（ ）监督其办理交接手续，未办理完交接手续的，不得调动或离职。

审核人员可以审核涉及本人的业务。

审核人员应妥善做好信息保密工作，严禁以任何形式向无关人员泄露客户信息与交易信息。

审核人员不得干预客户意愿，避免经手客户证件、卡、密码等重要资料，严禁乘机了解掌握客户密码等客户保密信息，严禁银行人员（包括安保人员）代客户签字。

同一笔业务的一次、二次审核，可以由同一人操作。

客户可以持本人二代居民身份证、护照、港澳通行证等有效证件在智能柜台办理业务

客户在同一时间同一柜台按照先存后取或先取后存，办理外币现钞业务时，系统逐笔联动报送现钞存取信息，确保柜台交易记录与外管系统报送记录相一致，允许将多笔交易轧差或汇总后报送外管。

柜员操作现钞交易，因币种、金额等输入有误，抹账取消原交易后，应同时撤销该笔交易的外管报送记录。

柜员办理个人外币现钞存取业务时，应遵循“先登记、后动账”的原则，即先查询客户外管分类状态、报送外币现钞存取信息，之后完成外币现钞存取业务记账。

信用卡支持的外币币种为美元和欧元，允许全国通存

港币、美元、欧元可以全国通兑，其他外币币种根据系统参数设置只能在开户行办理取款或允许同城通兑（系统参数初始设置为不通兑）。