一级分行应于每月月初( )个工作日内，将柜台经理例会纪要上报总行运营管理部和财务会计部。

对于报送失败的数据，柜台人员除应调用核心系统相关交易对源数据进行修改外，还应登录统一监管平台系统，对错误数据标识进行修改。

个人银行结算账户报备，是指我行办理的个人银行结算账户（除信用卡账户）的开户、销户及变更信息业务，通过数据接口方式，由总行通过统一监管平台系统集中向人民银行“全国集中银行账户管理系统”（以下简称“全国集中账户系统”）备案的过程。

身份证件到期日为必要报备项，但如果身份信息核实结果为：03虚假、04假名、05匿名、06无法核实的，身份证件到期日可不录入。

智能柜台所有业务可由客户本人自主办结。

使用按卡槽编号清机模式时，系统将指定卡槽的预制卡清至废卡箱，系统同时删除状态非“发卡中或异常”的智能柜台卡记录。

在智能柜台办理需要二代居民身份证的业务时，如客户身份信息核查结果为姓名、身份证号码、照片中一项或多项不存在或不匹配、鉴别仪无法读取身份证件信息时，应拒绝为客户办理业务。

进入人工审核流程时，审核人员要按照《身份识别操作指引》，通过“一看、二比、三询问”，严格核实客户身份。

客户在智能柜台上办理业务时，系统按照设定的业务流程和审核规则，依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查，检查通过的，业务办理成功；检查未通过的，拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。

设备预制卡、空白卡、令牌等重空的调拨只能由网点库管员操作。

智能柜台虚拟柜员签到、签退、凭证调拨等需要校验柜员密码的交易校验的是设备钥匙保管人的密码。