如果一个网点有两名派驻柜台经理，原则上两人轮岗的时间应相差( )个月以上，避免同时轮岗。

个人银行结算账户开、销户、变更信息的报备应在人行规定的时限内完成，对于报送失败的数据，应统一在5个工作日内完成修改。

银行向全国集中账户系统报送的个人银行结算账户信息共46项。

对于报送失败的数据，柜台人员除应调用核心系统相关交易对源数据进行修改外，还应登录统一监管平台系统，对错误数据标识进行修改。

个人银行结算账户报备，是指我行办理的个人银行结算账户（除信用卡账户）的开户、销户及变更信息业务，通过数据接口方式，由总行通过统一监管平台系统集中向人民银行“全国集中银行账户管理系统”（以下简称“全国集中账户系统”）备案的过程。

身份证件到期日为必要报备项，但如果身份信息核实结果为：03虚假、04假名、05匿名、06无法核实的，身份证件到期日可不录入。

智能柜台所有业务可由客户本人自主办结。

使用按卡槽编号清机模式时，系统将指定卡槽的预制卡清至废卡箱，系统同时删除状态非“发卡中或异常”的智能柜台卡记录。

在智能柜台办理需要二代居民身份证的业务时，如客户身份信息核查结果为姓名、身份证号码、照片中一项或多项不存在或不匹配、鉴别仪无法读取身份证件信息时，应拒绝为客户办理业务。

进入人工审核流程时，审核人员要按照《身份识别操作指引》，通过“一看、二比、三询问”，严格核实客户身份。

客户在智能柜台上办理业务时，系统按照设定的业务流程和审核规则，依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查，检查通过的，业务办理成功；检查未通过的，拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。