对于因柜员操作失误、凭证打印失误等我行原因需销户或取消预约的，柜员应在《个人xx凭证》或作废的权利凭证上注明原因及是否重新开户等后续处理，并由（ ）在凭证上签字后方可办理。

电子II、III类账户挂失不允许代办，需本人持身份证办理。

总行在每年年末对全行借记卡进行定期清理，将满足条件的借记卡转为睡眠户。

银行应当在每月终了3个工作日内，将上月签发《携带证》的情况，以《携带外币现钞出境统计表》,报送所在地外汇局；

携带外币现钞出境总金额在等值10000美元(含10000美元)以下的无需申领《携带外汇出境许可证》

我行系统支持为阳光卡、活期一本通办理系统内、跨系统电话银行转账服务，目前电话银行转账签约绑定账号，对转入账号不做要求，但拨打的电话必须为电话转账签约的电话。

客户同时办理凭证挂失和密码挂失的，需分别填写一份《个人业务挂失止付通知书》，“挂失类型”应勾选“凭证挂失”和“密码挂失”

目前系统已开放使用“1002卡折整整开户”、“1003存单整整开户”、“4717对私理财产品开户”在开立账户时分别对外币整存整取账户的利率和理财账户的收益率进行浮动。

个人卡密码解锁可在全国任意网点办理，单位卡密码解锁应在开卡行分行范围内办理。

负责保管“挂失止付通知书”第一联的柜员应每周进行清查，在核心系统使用[7118客户凭证挂失/解挂情况查询]查询该凭证状态，若已经解挂，应在第一联上右上角注明“已于*年*月*日由*机构办理解挂，解挂流水**”，并加盖查询柜员名章，仍与其他“挂失止付通知书”第一联一并专夹保管按年装订。

对于转为睡眠卡的，客户可持本人有效身份证件和卡到我行任意网点申请激活使用；转为睡眠卡满三年，持卡人未激活使用的，卡数据直接从核心系统移出。