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2019支行柜员及柜台经理试题

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2019支行柜员及柜台经理试题

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个人大额结售汇业务中，柜员使用（）交易提交后，生成业务编号（ZZ开头），打印《申请书》，该笔交易为待确认状态。经办支行电话联系总行金融市场部市场营销处，总行录入汇率并确认该笔交易。

A、A、5007

B、B、5010

C、C、1640

D、D、1643

答案：A

解析：1.3.12个人结售汇业务柜台操作规程（2018）

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储蓄国债（电子式）查询密码重置，中央债券登记公司将于（）将客户的查询密码恢复为初始密码。

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如果存款人因印章损坏或更改名称而更换预留印鉴中的公章或财务专用章、因法定代表人变更更换预留印鉴中的法定代表人名章，但不改变开户银行及账号的，应同时填写()、()、()、()和()。

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柜员的岗位职责是（）

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上门收款人员与签约存款人办理现金交接的场所应为经分行（）部门确定的固定的安全、封闭、具备视频监控的区域，如签约存款人交接现金的区域无视频监控的，应约定其他方式进行有效监控。

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“法人账户透支业务”是指在企业获得我行授信额度后，银行在约定的账户、固定的限额内以透支形式提供的短期融资和结算便利的业务。

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对于本行持有的劣后级份额，需与分行（）进行对账，对账要求按我行（）执行。

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（）负责智能柜台业务面核，负责业务指导，负责开关机、营业开始与终止以及设备日常管理。

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分行应于每年（）前，对本行上年度结算业务的培训情况进行总结，填写《中国光大银行结算业务培训工作总结表》（附表3），上报总行运营管理部。

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社区银行在核心业务系统为虚拟机构号，日终平账可由（）进行操作。

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柜员使用“4728滚动理财预约”交易办理预约时，系统检查客户卡内活期账户可用资金(活期账户可用余额+定存宝或活期宝账户资金)是否足额，预约成功后不扣款，系统控制预约理财资金不可支取。

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个人大额结售汇业务中，柜员使用（）交易提交后，生成业务编号（ZZ开头），打印《申请书》，该笔交易为待确认状态。经办支行电话联系总行金融市场部市场营销处，总行录入汇率并确认该笔交易。

A、A、5007

B、B、5010

C、C、1640

D、D、1643

答案：A

解析：1.3.12个人结售汇业务柜台操作规程（2018）

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储蓄国债（电子式）查询密码重置，中央债券登记公司将于（）将客户的查询密码恢复为初始密码。

A. A、密码重置日的下一工作日

B. B、密码重置日的当日

C. C、密码重置日的次日

解析：3.5储蓄国债（电子式）业务操作规程（2018）

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如果存款人因印章损坏或更改名称而更换预留印鉴中的公章或财务专用章、因法定代表人变更更换预留印鉴中的法定代表人名章，但不改变开户银行及账号的，应同时填写()、()、()、()和()。

A. A、变更单位人民币银行结算账户申请书

B. B、变更后的营业执照正本

C. C、组织机构代码证

D. D、开户许可证

E. E、法定代表人身份证件

解析：4.9客户预留印鉴管理办法（2018）

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柜员的岗位职责是（）

A. A、严格按照国家法律法规、监管机构的规章制度和要求，以及我行各项业务管理规定和操作规程办理业务；

B. B、认真履行消费者权益保护职责，认真审核客户提供的证照、单据等业务申请资料，确保受理业务的真实合规，办理业务及时、准确、高效；

C. C、热情接待客户，主动询问客户需求，有效识别营销线索，做好柜台“一句话营销”和客户转介；

D. D、确保本人尾箱中的现金、重要空白凭证、有价单证等账实相符；妥善保管本人的业务印章及重要物品，并按规定使用和办理交接手续；

E. E、按规定对发生的差错如实上报，及时处理；按日做好柜员轧账；按规定和要求办理其他柜台业务；

解析：7.1柜员制管理办法（2018）

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上门收款人员与签约存款人办理现金交接的场所应为经分行（）部门确定的固定的安全、封闭、具备视频监控的区域，如签约存款人交接现金的区域无视频监控的，应约定其他方式进行有效监控。

A. A：办公室

B. B：保卫部

C. C：公司部

D. D：运管部

解析：5.3上门收款操作规程（2017）

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“法人账户透支业务”是指在企业获得我行授信额度后，银行在约定的账户、固定的限额内以透支形式提供的短期融资和结算便利的业务。

解析：2.5法人账户透支业务柜台操作规程（2018），是指在企业获得我行授信额度后，银行在约定的账户、约定的限额内以透支形式提供的短期融资和结算便利的业务。

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对于本行持有的劣后级份额，需与分行（）进行对账，对账要求按我行（）执行。

A. A、办公室

B. B、资产保全部

C. C、风险账户对账规程

D. D、《银企对账操作办法》

解析：3.31零售不良信贷资产收益权转让业务柜台操作规程

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（）负责智能柜台业务面核，负责业务指导，负责开关机、营业开始与终止以及设备日常管理。

A. A、大堂经理助理

B. B、大堂经理

C. C、对私柜员

D. D、智能柜台管理员

解析：3.34智能柜台业务操作规程
（2018）

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分行应于每年（）前，对本行上年度结算业务的培训情况进行总结，填写《中国光大银行结算业务培训工作总结表》（附表3），上报总行运营管理部。

A. A：12月底

B. B：1月底

C. C：2月底

D. D：3月底

解析：7.8结算业务培训管理实施细则（2018）

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社区银行在核心业务系统为虚拟机构号，日终平账可由（）进行操作。

A. A、社区银行；

B. B、管辖支行；

C. C、上级分行本部；

D. D、总行

解析：7.13“社区银行”运营管理工作指导意见（2018）

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柜员使用“4728滚动理财预约”交易办理预约时，系统检查客户卡内活期账户可用资金(活期账户可用余额+定存宝或活期宝账户资金)是否足额，预约成功后不扣款，系统控制预约理财资金不可支取。

解析：1.3.6对私理财产品柜台操作规程（2018）

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