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简答题
综控员非正常情况作业标准？
答案解析
正确答案：1.接到列车运行异常的信息后，及时通知车间干部、客运值班站长、各岗位值班员、上水组、吸污人员。
2.通过联系行车室掌握列车实时运行情况，并根据运行情况手动调整列车到发信息，核对客运计划及检票计划。必要时更改广播作业模式，对导向显示屏执行手动上、下屏操作，执行闸机手动操作。
3.根据列车运行情况和现场实际情况，加强广播宣传。发布相关公告，调整更新售票窗口屏的显示内容，并与现场核对。
4.遇晚点列车集中到达时，联系地方公交管理部门做好到达旅客疏散工作。
5.根据调度命令要求，通知客运值班员做好送餐工作。
6.查询列车售票情况，根据本站始发、中转列车，相同径路、方向列车的剩余运能，请示上级确定旅客转运方案。
7.遇列车停运、迂回，根据调度命令内容制作广播、显屏的宣传内容，修改各类旅服计划，并及时通知各岗位加强停运、迂回车的旅客组织。
2.通过联系行车室掌握列车实时运行情况，并根据运行情况手动调整列车到发信息，核对客运计划及检票计划。必要时更改广播作业模式，对导向显示屏执行手动上、下屏操作，执行闸机手动操作。
3.根据列车运行情况和现场实际情况，加强广播宣传。发布相关公告，调整更新售票窗口屏的显示内容，并与现场核对。
4.遇晚点列车集中到达时，联系地方公交管理部门做好到达旅客疏散工作。
5.根据调度命令要求，通知客运值班员做好送餐工作。
6.查询列车售票情况，根据本站始发、中转列车，相同径路、方向列车的剩余运能，请示上级确定旅客转运方案。
7.遇列车停运、迂回，根据调度命令内容制作广播、显屏的宣传内容，修改各类旅服计划，并及时通知各岗位加强停运、迂回车的旅客组织。
解析：
《成都铁路局旅客服务系统操作管理办法》成铁客〔2016〕324号
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单选题
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分（）。
单选题
旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，（）。
单选题
旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，（）。
单选题
旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，（）。
单选题
旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，（）
单选题
对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管，旅客下车前，凭（）换回车票。
单选题
列车对乘坐卧铺的旅客收取车票时，应当换发（）。
单选题
持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）手续。
单选题
对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。
单选题
在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收（）。
