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简答题
综控员常态作业标准？
答案解析
正确答案：1.按照旅服系统集成管理平台的操作程序和相关规定，正确使用广播、引导、监控等设备设施，指挥现场作业。
2.根据文电命令编制并核对《综控室日班计划作业表》，及时调整旅服系统生成的客运、闸机计划，确保信息准确无误。
3.准确配置客运组织业务模板，配置时需注意列车进站方向、停车标、编组、闸机同步，配置完成后重新生成计划。
4.查看TDMS数据，实时更新列车到发信息。通过接收TDMS数据或联系行车室，掌握列车运行情况，遇特殊情况进行人工干预，手动调整列车到发信息。
5.监控每日生成广播计划的自动执行情况，遇特殊情况进行人工干预，必要时进行人工广播。
6.根据现场作业分区组织专题广播，实时监听广播内容，查看各广播区域工作状态，对各区域广播音量进行调整，做到语音清晰，音量适宜。
7.监控每日生成的动态导向计划自动执行情况，必要时进行人工干预，确保动态导向信息的准确性。
8.根据售票组织需要，调整更新售票窗口屏的显示内容。
9.准确、及时地在导向显示屏、查询机上对外发布公告及其它客运信息，并及时清理过期内容。
10.监控每日生成检票计划的自动执行情况，遇特殊情况需调整列车的候车室、检票口、闸机进出站检票时间，修改检票计划。
11.通过视频监控实时监控车站各岗位作业情况，售票厅、验证口、安检区域、候车室、检票口、站台、地道、天桥、出站口等安全情况，发现异常情况立即通知现场工作人员到场处理。定期检查各区域摄像头，抽查重点时段录像回放，必要时下载保存。
12.对文电命令认真梳理、逐项登记、按规定执行计划。重点核对动车组换编、热备、停运等重要命令。
13.掌握设备运行状态，对上报的设备设施维修信息及时登记，并通知维保人员到场处理，跟踪修复进度，完毕时及时核实进行销号。
14.及时修订广播资料，分类编号装订成册，形成纸质广播词。根据修订内容及时在旅服平台中进行广播词维护。
2.根据文电命令编制并核对《综控室日班计划作业表》，及时调整旅服系统生成的客运、闸机计划，确保信息准确无误。
3.准确配置客运组织业务模板，配置时需注意列车进站方向、停车标、编组、闸机同步，配置完成后重新生成计划。
4.查看TDMS数据，实时更新列车到发信息。通过接收TDMS数据或联系行车室，掌握列车运行情况，遇特殊情况进行人工干预，手动调整列车到发信息。
5.监控每日生成广播计划的自动执行情况，遇特殊情况进行人工干预，必要时进行人工广播。
6.根据现场作业分区组织专题广播，实时监听广播内容，查看各广播区域工作状态，对各区域广播音量进行调整，做到语音清晰，音量适宜。
7.监控每日生成的动态导向计划自动执行情况，必要时进行人工干预，确保动态导向信息的准确性。
8.根据售票组织需要，调整更新售票窗口屏的显示内容。
9.准确、及时地在导向显示屏、查询机上对外发布公告及其它客运信息，并及时清理过期内容。
10.监控每日生成检票计划的自动执行情况，遇特殊情况需调整列车的候车室、检票口、闸机进出站检票时间，修改检票计划。
11.通过视频监控实时监控车站各岗位作业情况，售票厅、验证口、安检区域、候车室、检票口、站台、地道、天桥、出站口等安全情况，发现异常情况立即通知现场工作人员到场处理。定期检查各区域摄像头，抽查重点时段录像回放，必要时下载保存。
12.对文电命令认真梳理、逐项登记、按规定执行计划。重点核对动车组换编、热备、停运等重要命令。
13.掌握设备运行状态，对上报的设备设施维修信息及时登记，并通知维保人员到场处理，跟踪修复进度，完毕时及时核实进行销号。
14.及时修订广播资料，分类编号装订成册，形成纸质广播词。根据修订内容及时在旅服平台中进行广播词维护。
解析：
《成都铁路局旅客服务系统操作管理办法》成铁客〔2016〕324号
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