如将国家禁止、限制运输的物品和危险品伪报其他品名托运时应如何处理？

发生商务座服务质量问题被总公司通报或北京客服转交投诉且属实的，列车扣款（）。

动车组列车正餐时间段为（）。

列车为商务座旅客提供的免费热茶品种不少于（）种。

车站在列车到达前（）提醒商务座旅客做好进站准备。

商务座候车专区提供的报纸不少于（）种。

商务座候车专区提供的免费小食品（）更换。

商务座候车区提供的免费饮品品种应不少于（）。

动车组列车乘车注意事项通告词播放时机为（）。

动车组列车概况介绍词播放时机为（）。

动车组列车欢迎词播放时机为（）。