CRH 5型动车组车辆方位：01、（）车以靠近01车车头方向为1位端。

引导旅客进入车厢，对重点旅客（ ）就座，宣传旅客按次序上车，（ ），注意安全。

接车后检查车内卫生、服务备品、设施设备情况，与动车所（ ）办理交接，对无法正常使用的立即通知（ ）、机械师采取措施修复。

列车员打开对讲机，调至2频，与列车长进行对讲机频道（ ）和时间（ ）。

由（ ）车门登车后，将乘务包等用品（ ）摆放。乘务员上车后要及时关闭车门。

随身携带乘务包及（ ）（健康证、上岗证、红十字救护证、普通话等级证、身份证），并检查红十字（ ）药品器械和用药登记本是否齐全。

列车员出乘前应穿着（ ），化淡妆。

到站前（）列车长检查全列到站前卫生清扫，车容整理，及（）的工作。

出乘前，列车长提前一天到车队报到或电话联系,接受（），掌握（）及列车编组等情况，确认次日担当乘务情况，填写乘务报告，做到按时出乘。

处理服务过程中的各类问题。对待旅客问询（），主动提供帮助。

巡视车厢，督促保洁人员抓紧时间进行（）。