空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（ ）位，用于系统还原票面。

发售软座客票，最远至（ ）。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或（）。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

对浮动票价应分别按票种（）。

动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（ ）。

动车组列车预留残疾人专用票额，遇一等座车有残疾人专用席时，按照（）的原则预留。

定期通勤乘车证一个月限使用（）次，不能提前或移作下月使用。

当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的( )功能，办理旅客应急换票业务。