旅客在铁路12306网站购买铁路乘意险后，会收到短信通知；旅客在人工售票窗口购买铁路乘意险后，会收到保险告知单。

在12306.cn网站已投保旅客，可在不晚于自火车票所载乘车日期之日起（ ）天内，凭火车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口补领保险发票。

在12306.cn 网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前30 分钟。在开车前两小时内购票应在（ ） 分钟内完成网上支付，在开车前两小时以上购票应在30 分钟内完成网上支

在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站指定窗口索取。

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（ ）。

应急售票可以发售( )。

学生票一年可以使用的次数( )。

学生票寒暑期的发售时间（ ）。

学生返程票按近径路发售，返程票票面注明( )字样。

团体旅客必须在（ ）办理退票。

铁路乘意险规定 每份保险最高可保障（ ）万元的意外身故。