旅客因伤、病中途下车，经站车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，退票费按票价20%计，但铁路责任或不可抗力所致除外。

机动车辆在站台行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（ ）千米/小时。

高铁车站、普速小型车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ ），关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）。

赠送的未成年人铁路乘意险中儿童的年龄由（ ）确定核验。

在12306网站购票并购保的成年父母，若其免费携带一名身高不足1.2米且不满( )周岁的子女（经二代身份证核验），可在其购票账户的“我的保险”中领取一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路乘意险。

在12306.cn网站已投保旅客，可在不晚于自火车票所载乘车日期之日起（ ）天内，凭火车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口补领保险发票。

在12306.cn 网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前30 分钟。在开车前两小时内购票应在（ ） 分钟内完成网上支付，在开车前两小时以上购票应在30 分钟内完成网上支

在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站指定窗口索取。

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（ ）。

应急售票可以发售( )。

学生票一年可以使用的次数( )。