没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。

遇列车严重超员时，不能办理（）。

乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（）。

当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（ ）处理。

在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，（）。

铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（）

铁路电子客票改签，需补收差额的，（）

对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，列车验票时，凭（）与站车无线交互系统进行比对。

旅客在12306.cn网站购票已经换取纸质车票后办理改签手续，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付（）

旅客在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于（）。

旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于()，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。