旅客因伤、病中途下车，经站车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，退票费按票价20%计，但铁路责任或不可抗力所致除外。

误售、误乘误购或坐过站的旅客，在免费送回的区段中途不得下车。如中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级核收（）区间的票价，核收一次手续费。

（）以上的旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，称为旅客分乘。

遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

遇列车严重超员时，不能办理（）。

乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（）。

当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（ ）处理。

在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，（）。

铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（）

铁路电子客票改签，需补收差额的，（）