办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

到站检票时，确认旅客没有纸制车票和铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

窗口收取保费采用现金方式。

持卡人持银通卡通过实名制验证口、进站、乘车时，限持卡人本人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

乘意险购保完成后，返回售票界面，被保险人信息带回到售票界面，备注中有“保险”字样。

车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。

车站启用应急换票功能时，要向旅客公布办理应急换票的窗口，同时在应急窗口公告旅客：“旅客办理应急换票后，不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。

车站接到铁路局通知进入应急模式后，根据需要打印相关车次持电子客票旅客信息（如无法正常查询打印时，应联系客运处处置），同时根据实际情况启用电子客票应急窗口。

车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票。

办理客票发售业务的车站，可向站段申请配置找零备用金。找零备用金仅限用于与客票有关的发售找零、退票找零等业务。