自动售票机可自助办理（）换票

应急售票系统仅售本站无座车票，办理中转签证和退票，不办理始发改签，中途下车签证，不办理异地票、通票等业务。

银行卡购买的车票不允许后台作废。

因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车车票可于票面开车时间5日内在任一车站办理车票全退手续。

异地售票票款清算数据以票面乘车站所在铁路局数据信息为准。

已领取发票的保险，须携带发票进行退保，否则只退保不退保险费。若办理了只退保不退费，则后续携带发票后，可在”单独退保”菜单中选择“单独退费”项对已退的保险进行退保费。

已剪口的车票经乘车站证实符合本站进、本站出条件，车站出具客运记录后可办理退票。

学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票

学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，划销乘车次数。

学生父母迁居时，可凭学校证明和学生减价优待证，发售从新迁居所在地到院校所在地的学生票。