12306.cn网站售票时间原则为每日（）。

中铁银通卡分为金卡和银卡两种。

中铁银通卡的持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不办理正式挂失系统在五日后自动解挂。若五日内找回卡片需提前解挂时，可在中铁银通卡窗口办理解挂。

在批改保单中车票改签完成后，如果车票带有保险，系统将自动对保险进行批改，完成后，提示操作员保险已随车票进行批改，由操作员告知旅客。

在客票操作系统中发售乘意险时按快捷键“Ctrl+A”可切换到收款，输入收款金额。

在12306.cn 网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息，通过核验方可购买电子客票。

原车票已经改签的，不得办理挂失补办手续。

有关规定，对符合条件的旅客发售残疾人旅客专用票额车票；对在开车前24小时之内购票的旅客，在发售车票后，应及时将旅客车票、乘车等信息通知客运车间、服务台等后续环节服务部门，以便提前准备、做好相应服务工作。

应急售票系统仅售本站无座车票，办理中转签证和退票，不办理始发改签，中途下车签证，不办理异地票、通票等业务。

银行卡购买的车票不允许后台作废。

因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车车票可于票面开车时间5日内在任一车站办理车票全退手续。