代用票（）一经剪短，原则上不得按作废票处理，如属特殊情况，应由经办人写出经过，经单位领导签认后，报上级收入管理部门核实处理。

乘意险采用非现场报案的方式。被保险人出险后，向列车、车站现场工作人员寻求帮助。现场工作人员记录相关情况，保险公司视同现场报案。

成年人持儿童票进站、乘车的，车站发现时，应当拒绝其进站、乘车；列车发现时，按无票处理。

车站在电子支付应急模式下不办理银行卡购票业务，在POS机窗口和带有银行卡读卡模块的T√M机上公告旅客：“本窗口／自动售票机暂不受理银行卡购票，请使用现金购买车票”。

车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票。

车站全功能自动售票机必须采用嵌入式封闭安装，进行封闭式管理；非现金自动售票机与取票机有条件的应采用嵌入式封闭安装，进行封闭式管理。

车站发现窗口多台POS机或T√M进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时，应立即向铁路局客运部门和收入部门报告。

车站、非运输企业要充分利用自动售（取）票机LED显示屏进行揭示揭挂，准确、及时地向旅客广告等信息。

该信号表示不准列车越过该信号机。

在有条件的购票处旅客可以选择现金、银行卡或者支付宝支付票款。

严重两违类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标作业，认为造成站车混乱，食品卫生不达标等严重违规行为，造成旅客财产、人身、精神损害的。