车站指定窗口在办理涉嫌冒用他人身份信息的车票取票，改签，退票业务时，必须通知（）到现场处理。

通过值班监控模块可查询本局始发所有车次，始发站与终到站之间的各席别的余票数。

票库必须设有防火、防盗、防潮湿、防虫蛀鼠咬等设备，并建立健全票据管理人员职责和相关的安全管理制度。

旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的90%核收，车辆标记定员不足32 人的按32 人计算；使用豪华车辆（每辆车定员不足32人）的另核收服务费。使用宿营车内铺位时，按实际铺位计费。

旅游列车混编不同计费设备条件的载客车辆时，分别按相同计费设备条件车辆标记定员的90%计算计费人数（不足一人的尾数按一人计算）。

旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。

旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级硬卧车标记定员票价核收使用费。

旅游列车按实际定员数发放团体旅客证。

旅游列车按票面记载人数分别统计始发局和折返局发送人数，杂费列发生局其他收入。

列车停运因故又恢复运行，旅客持恢复开行命令发布前所购车票，经车站核实确未使用，可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退，车站不需要提供停运、恢复命令等相关资料。

可以在任意车站办理车票的置换，但只置换一次。