窗口在办理挂失补时，遇有1年内挂失( )及以上的（按办理挂失补的时间统计），系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务.

除车票外，只可以持特种乘车证乘车。

铁路客户的电子支付业务退款时，可跨行办理。

用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。

我国铁路邀请的外国代表团使用的中华人民共和国铁路乘车证属于特种乘车证。

客运记录可以作为乘车凭证。

线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。

线路中断，旅客可要求在原地、返回发站或车票背面指定的中途站等候通车，继续旅行。

邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘车证。

较大车站开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。