旅客直接拨打电话订票号码（）。

铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。

客票分为：软座、硬座、加快票。

附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

附加票是客票的补充部分，不得单独使用。

车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。

为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。

附加票是客票的补充部分，不能单独使用。

动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。

旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。