（ ）是银行从事营销管理活动的载体，包括对营销组织结构和营销组织行为的分析和研究。

（ ）中的基准利率要求反映银行资金成本和管理成本的平均水平，同时反映市场竞争状况。

通过（ ）可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献。

银行在对每笔贷款定价时，首先应该考虑与客户的整体关系，比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润，然后以此权衡定价水平属于（ ）。

贷款定价满足了四个不等式的条件后，承担的（ ）和经营费用才能得到充分的补偿，预期的盈利目标才能得到保障。

微小企业贷款目的有为了扩张积累、为了简单积累和为了（ ）。

2007年6月，银监会出台的《银行开展小企业授信工作指导意见》（银监发[2007]53号）规定，小企业授信泛指银行对单户授信总额（ ）万元（含）以下和企业资产总额（ ）万元（含）以下，或授信总额500万元（含）以下和企业年销售额3000万元（含）以下的企业，各类从事经营活动的法人组织和个体经营户的授信。

硬件服务属于信贷产品设计的（ ）要素。

一般流动资金贷款期限在一年内，固定资产投资期限也在（ ）年内。

商业银行对中小企业的界定按照（ ）中的标准执行。

在实地考察客户主要经营场所时应做到“三看、三查”，其中“三看”的内容不包括以下哪项（ ）。