农商行（农信社）应在信贷业务经营范围内对经营班子及所辖信用社进行授权，特殊情况下，可以违反监管和行业管理部门有关规定进行授权。

客户信用等级评定按照统一的评级标准，实行百分制计分，评级结果可按得分高低设置为AA级、A级、B级、BB级和C级共5个等级。

贷前调查中的“间接调查”是指客户经理通过有效手段从客户之第三方（包括社会征信系统、政府有关部门、客户的上下游、公开媒体等）获取客户的有关信息。

小企业信息收集的主要方式主要包括实地走访、间接调查和第三方调查三种。

由于小企业经营不确定性较大，银行也更难以判别其信息不对称问题，使得小企业信贷业务原本就是一项高风险业务，开展小企业信贷业务必须有一定的风险容忍度。

开展小企业信贷业务必须贯彻风险收益覆盖风险的原则，只有实现盈利才能生存和发展，因此，小企业贷款的利率定价可以也应适当高于传统贷款。

信贷员在走访过程中，可运用“细看、多听、巧问”的方式，凭着敏锐的观察力和判断力，对于实地看到和听到的事情加以记录（必要时可以进行拍照）、分析和判断，充分掌握客户的情况及了解其需求。

小企业信贷机构应紧紧围绕“一点一圈一群一链”（单个客户、商业圈、行业集群、产业链）进行批量的、系统性开发，有针对性地开展主动营销。

流程化管理其特点是注重全局性、整体性，把整个业务、管理活动看作一个流程系统，在兼顾各环节的基础上，着力关注对整个流程起重要作用的关键点以及每一环节之间的协调性，从而使整个流程系统相互衔接。

通过全国法院被执行人信息查询、人行系统、联网核查公民身份信息网等公共系统查询借款人与担保人的信用状况与资产积累情况，了解其债务负担情况和履约能力。

小企业具有与大企业极不相同的特点，即规模小、管理水平差、财务不规范、所处行业一般为竞争性行业等。