信贷档案管理的归档范围不包括（ ）。

循序渐进式促成交易策略成功的关键在于（ ）。

下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（ ）。

客户维护方法中，（ ）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信用与合作。

客户维护方法中的情感维护是指（ ）。

客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（ ）。

在市场经济中，银行和企业都以独立的货币、商品经营者身份出现，银行与企业之间可以（ ）。

（ ）是选择目标客户的首要条件，客户经理应首先了解该客户是否合法经营。

以退为进法的促成交易策略适用于（ ）的客户。

信函预约中约见客户的效果最好的形式是（ ）。

银行业客户的特点有（ ）。