征信报告是准入条件的必要参考，结合实地调查获得的债信信息作为贷款准入的第一个风险关口，必须严格把握，从源头上降低、规避风险。

下列不属于委托预约的是（ ）。

掌握商谈（沟通）技巧不包括（ ）。

（ ）是指客户在一个会计期内为银行带来的综合收益。

客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（ ）。

下列关于“客户满意度”，说法错误的是（ ）。

金融产品介绍的关键点，是（ ）。

（ ）侧重通过分析客户在银行交易数据，衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势，并与预期贡献进行比较，查找差异原因。

按（ ）划分，银行客户可分为个人客户，企业（非金融企业）客户，事业单位与社会团体客户。

（ ）是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础，是客户经理的主要工作职能。

循序渐进式促成交易策略成功的关键在于（ ）。