《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，列车要通过（ ）宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守法，自觉维护铁路旅客运输秩序。

《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉，责任人、列车长考核奖励金额各75%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉，责任人、列车长考核奖励金额各50%。

《福州客运段特定考核办法》中第二十九条，发生总公司网络监察检查问题造成列车被总公司网络监察通报排尾时，责任车班考核奖励金额全免，其他车班奖励金额考核50%。

《福州客运段特定考核办法》中第二十九条，发生总公司网络监察检查问题造成列车被总公司网络监察通报排尾时，责任车班考核奖励金额50%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十七条规定，发生安全、服务、经营等禁止性行为时，责任人考核奖励金额50%。

列车运行途中动车组客运乘务员禁止打开车门处理设施设备故障。

班组B类问题分析会责任人可不参加会议。

班组B类问题分析会可一个月集中召开一次。

动车组车在车站发车前，列车长要认真确认旅客上下完毕后使用联控用语通知司机关闭车门。

动车组在区间被迫停车时，客运乘务组必须听从列车长指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜，动车组列车长要组织做好列车防护，确保旅客及乘务员安全。