系统内调拨款项时，如发生错款，双方均应认真查找，查清后，由经办行处理。

个人智能结售汇业务签约客户可同时签订多个币种协议，每一币种只能签订一次协议。

在年度个人结售额度内（每人每年等值5万美元），客户可通过查询版网银、专业版网银、自助设备办理小额结售汇业务，并可实时查询小额结售汇可用结售汇额度。

年度总额可以跨公历年度使用，对于上一年度未使用或未用完的额度可以转入下一年度使用。

持信用卡在境外消费或支出的补购外汇，应按照银行外币卡的有关规定办理，纳入个人结售汇系统。

个人经常项目项下非经营性购汇，购汇资金来源应限于人民币现钞、本人或其直系亲属的人民币账户和银行卡内资金。

超过年度总额的结售汇以及境外个人购汇，可由他人代办。

境内个人结售汇不受其户籍所在地地域的限制。

境内个人购汇提钞金额超过1万美元（不含）的，凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向各分支机构所在地外汇局事前报备，各分支机构凭本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》为个人办理提取外币现钞手续。

柜台渠道打印的向相关个人提供的风险提示书和告知书，系统自动打印电子化印章。

境内个人自费出境学习学费或生活费，购汇金额超过年度总额的，需提供境外学校录取通知书（购买第三学年或学期以后的学费或生活费无需提供）