客户若需要在柜台办理提前支取或由于对公大额存单账户状态不正常导致到期日系统未自动兑付、需客户办理主动兑付的，应提交“对公大额存单协议书”，并加盖单位公章及预留印鉴。

违约金提取，个人出境旅游资金存管账户为整存整取定期存款账户，柜员应使用“1420冻结转存单（折）”交易将已冻结的定期存款全额转为“凭单折”支取的新存单。

为保证个人出境旅游资金存管账户资金安全，使用“4906个人账户冻结”交易开立的存款证明在到期日系统不自动解除冻结，须由柜员手工解冻存管账户。

个人出境旅游资金存管业务,柜员只能为客户开立一份存款证明，如因我行原因“存款证明”打印出现问题，柜员可为客户补打“存款证明”，并将原“存款证明”收回作废。

柜台操作个人出境旅游存管资金解冻时，审核资金凭证账号是否与客户经理留存的原《资金存管申请书》、《资金解冻／提取申请书》中的存管账号一致，并留存原《资金存管申请书》的复印件。

个人出境旅游资金存管协议有效期内，委托人不允许变更存管协议。委托人办理存管资金解冻／提取后，存管协议自动终止。

打印汇票时系统会自动在收款人名称后面加星号。

环球汇票业务均可由他人代办。

环球汇票业务均需由客户本人办理。

营业机构签发环球汇票后，应于当日向花旗银行指定机构发送MT110（业务通知）和MT202（头寸）报文。

环球汇票换票业务，客户于签发日后来柜台申请换票，款项收妥后换票时柜员还应在收回的个人特殊业务申请书第二联上，批注“已于××年××月××日换票，新票号××”字样。