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简答题
护士小张，女，25岁，刚本科毕业分配到某省级医院胃肠外科工作。该病区工作很忙，护士长为了控制护理质量，每天晨交班时就指出某某护士工作中的错漏，并登记要扣奖金，以提醒大家注意。张护士每天下班累得疲惫不堪，最近，张护士每天下班前反复检查自己的工作有无错漏，晚上难以入睡，甚至梦见出差错而惊醒。请问：(1)张护士面临的工作压力源有哪些?(2)该护士自身应如何应对护士作压力?(3)该病区护士长应如何帮助该护士应对工作压力?
答案解析
正确答案：答：(1)张护士面临的工作压力源有：①繁忙而紧张的临床护理工作。②高风险的护理工作性质：容易出差错。③复杂的人际关系：可能遭到某些护士对本科护士的偏见，病人甚至医生对新护士的不信任。④对新工作环境及单位制度的陌生。⑤缺乏足够的临床经验。⑥对自身的期望过高。⑦护士长的批评。 (2)作为该护士自身，有效应对工作压力的主要策略有：①定期进行自我压力评估，以及时提醒自身分析墟力源的性质及压力强度并采取积极的措施。②注意改善人际关系，尊重高年资的护士，不摆架子，虚心向身边的所有人学习，待人热情有礼，尤其是病人。③加强学习，注重理论联系实际，努力充实专业知识与技能，丰富临床经验，提高工作质量，减少错漏发生。④虚心接受护士长的批评，正确对待挫折。⑤不断提高自身的应对能力：可进行反思性学习，善于总结自身的有效应对压力的技巧，定期采用适宜的自我调节方法来减少压力的影响，如参加有趣的活动、听音乐等等。⑥必要时可向亲属、朋友及领导倾诉，取得他们的支持。 (3)该病区护士长要帮助该护士减轻工作压力，应做到如下几点：①在现有的人力资源条件下，合理分配护士，对现有的人力资源进行科学重组。②合理排班以提高工作效率，减少人力的浪费。③加强新护士岗前培训及业务学习，帮助她更好地胜任护理工作。④为该护士选择热心的临床经验丰富的护士为导师。⑤经常关心并指导该护士，帮助她尽早适应临床工作。⑥万一护士工作中有错漏，应采用恰当的教育方法。⑦为护士营造良好的人际气氛及轻松的工作环境。
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