《铁路旅客车票实名制管理办法》自（）起施行。

客服系统基础数据（主要包含运行图调整、增开临客、列车停用、更换编组等）以相关正式文电为准，由（）负责进行维护。

客服系统维护管理实行总公司、（）、客运站或车务段三级管理模式。

客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令至少每（）天变更一次，并应指派专人负责设置、妥善保管。

采用中心站管理模式的车站，原则上每（）个中小型车站设置一个中心站。

车站空调故障后，地市级以上主要车站（）小时以内修复，其他车站（）小时以内修复；

紧急救援站设置的水消防系统主要包括消火栓灭火系统、消防水池 (箱)、 （）等设施。

客运设备故障根据设备故障及影响范围共分四类。Ⅲ、Ⅳ类设备故障由（）组织分析，。

客运设备故障根据设备故障及影响范围共分四类。Ⅰ、Ⅱ类设备故障由（）组织分析，

站段对车站（车间）客运设备的定期检查每季度不少于（）次，专项检查每半年不少于（）次。

路局对客运设备专项检查（）。