普速旅客列车紧急破窗锤标注（）标志。

铁路从业人员违反企业管理规定，不按标作业，人为造成站车卫生环境恶劣，食品卫生不达标等严重违规行为，造成旅客财产、人身、精神损害的属于客运服务质量中的（）类。

凭借职务或工作便利，利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为，盈利性（超量非盈利性）捎、买、带属于客运服务质量中的（）类。

违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为属于客运服务质量中（）类。

在客运行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为疏于客运服务质量中（）类。

客运监察在执行公务时至少（）以上同行，检查时应出示客运监察证，严守监察工作纪律。

投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内反馈本铁路运输企业客服中心。

站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

车站哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在（）分贝之间

车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。