动车组列车储藏室（柜）、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置（）。

外宾乘车证为有价证券。由（）统一印制。

站房深度保洁要求，至少每（）开展一次深度保洁作业，对墙壁、玻璃、隔断、护栏等设施2米以上的部位及顶、棚、中央空调出风口等进行全面深度保洁。

日均发送（）人以下的车站由站段组织车站建立候车厅定时巡视制度。

构成客运服务质量重大事件的，视具体情节给予直接责任者()，可同时给予相应的组织处理、经济考核。

构成客运服务质量严重事件的，视具体情节给予直接责任者()，可同时给予相应的组织处理、经济考核.

构成客运服务质量一般事件的，视具体情节给予直接责任者（），可同时给予相应的组织处理、经济考核。

构成客运服务质量一般或严重不良反映的，视具体情节给予直接责任者相应的（）、经济考核，必要时可同时给予警告处分。

客运服务质量一般事件，由()认定。

客运服务质量严重不良反映，由各（）认定。

铁路从业人员违反企业管理规定，不按标作业，人为造成站车卫生环境恶劣，食品卫生不达标等严重违规行为，造成旅客财产、人身、精神损害的属于客运服务质量中的（）类。