持铁路乘车证的铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）乘坐动车组列车时，须（）后方可乘车。

旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，为（）时，不办理转送。

发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

（）退票办法由铁路运输企业自定。

（）不退。

旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

（）站、车可以不予运送；

持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）或（）起，另行补票，核收手续费。

旅客须按票面载明的、、乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。