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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。

A、对

B、错

答案：B

现代文学2018全程考试

《旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范》发生旅客跳、坠车事件后，特殊情况来不及办理交接手续的的，应在二日内向处理站移交证言材料和旅客携带品。（）

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《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，新线（）km/h以上的铁路称为高速铁路。

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按照客客质监网电(2018)第126号，重点整治窗口单位人员着装、（）问题。

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救人、救火需接触网停电时，供电人员到达后，根据现场需要采取安全防护措施。未经（）采取安全防护前，任何人员，、机具不得触及接触网。

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客运站段应积极参与地方政府信用体系建设，建立铁路旅客信用信息提供、使用、修改、删除等机制，按规定向（）相关部门和有关征信机构提供铁路旅客信用信息。

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《关于旅客持二代居民身份证乘车的通知》客运记录应填写旅客二代居民身份证号码、姓名、席位等有关内容。（）

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）罚款。

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136. 对旅客携带的动物,应按全部重量补收上车站至下车站( )类包裹运费。

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空调车后厨边门、车窗全程封闭，边门钥匙由( )管理。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（1）发生日期、（）、地点、车站、区间里程。

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判断题

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现代文学2018全程考试

《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。

A、对

B、错

答案：B

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《旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范》发生旅客跳、坠车事件后，特殊情况来不及办理交接手续的的，应在二日内向处理站移交证言材料和旅客携带品。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，新线（）km/h以上的铁路称为高速铁路。

A. 200

B. 250

C. 300

D. 350

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按照客客质监网电(2018)第126号，重点整治窗口单位人员着装、（）问题。

A. 服务态度

B. 服务用语

C. 服务形象

D. 服务观念

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救人、救火需接触网停电时，供电人员到达后，根据现场需要采取安全防护措施。未经（）采取安全防护前，任何人员，、机具不得触及接触网。

A. 供电人员

B. 乘务人员

C. 车站人员

D. 调度员

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客运站段应积极参与地方政府信用体系建设，建立铁路旅客信用信息提供、使用、修改、删除等机制，按规定向（）相关部门和有关征信机构提供铁路旅客信用信息。

A. 总公司

B. 集团公司

C. 地方政府

D. 上级

点击查看答案

《关于旅客持二代居民身份证乘车的通知》客运记录应填写旅客二代居民身份证号码、姓名、席位等有关内容。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）罚款。

A. 1—2倍

B. 1—3倍

C. 2-3倍

D. 2-4倍

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136. 对旅客携带的动物,应按全部重量补收上车站至下车站( )类包裹运费。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

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空调车后厨边门、车窗全程封闭，边门钥匙由( )管理。

A. 餐车服务员

B. 餐车长

C. 炊事员

D. 厨师

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（1）发生日期、（）、地点、车站、区间里程。

A. 时间

B. 车次

C. 时间、车次

D. 线名

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