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现代文学2018全程考试
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《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：爱护（ ），维护公共秩序和运输安全。

A、铁路设备

B、铁路设施

C、设备、设施

D、铁路设备、设施

答案：D

现代文学2018全程考试
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（8）》乘务人员在入寓、离寓、用餐排队时，相互之间要保持2米以上的距离，入寓后在各自房间待乘休息，严禁乘务员之间串房间聚集聊天。乘务人员入住公寓后，可以外出。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55cff363-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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Pleaseshowmeyourticket.翻译正确的是（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7091cf07-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（ ）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a45ebed2-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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未成年人最高保障（ ）元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4088c0af-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9a0c9b-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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铁路信号中的红色表示停车，黄色表示注意或减低速度，绿色标识按规定速度运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a54aad-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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旅行服务要向（ ）的一条龙服务发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b370dbfe-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（6）》普速车取消（ ），做好车门安全宣传工作，口头提示列车车次和开往方向，防止旅客上错车、下错站。
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乱收费:是指违反规定的收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用；在列车上开办未经许可的经营收费项目，如卖（ ），餐车卖茶座，以及乱补乱罚，违价经营等行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c2a0df-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客列车发生大面积晚点，严禁向旅客做出超出工作范围内的（ ）。对反应强烈的旅客采取措施防止过激行为。
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题目内容
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单选题
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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：爱护（ ），维护公共秩序和运输安全。

A、铁路设备

B、铁路设施

C、设备、设施

D、铁路设备、设施

答案：D

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现代文学2018全程考试
相关题目
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（8）》乘务人员在入寓、离寓、用餐排队时，相互之间要保持2米以上的距离，入寓后在各自房间待乘休息，严禁乘务员之间串房间聚集聊天。乘务人员入住公寓后，可以外出。（ ）

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55cff363-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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Pleaseshowmeyourticket.翻译正确的是（ ）

A. 请出示您的车票

B. 请出示您的证件

C. 请出示您的护照

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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（ ）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结

A. 换位思考

B. 真诚道歉

C. 认真解答

D. 尊重旅客

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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未成年人最高保障（ ）元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用。

A. 5万

B. 10万

C. 15万

D. 30万

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线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（ ）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9a0c9b-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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铁路信号中的红色表示停车，黄色表示注意或减低速度，绿色标识按规定速度运行。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a54aad-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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旅行服务要向（ ）的一条龙服务发展。

A. 多元化

B. 多功能

C. 多层次

D. 多方位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b370dbfe-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（6）》普速车取消（ ），做好车门安全宣传工作，口头提示列车车次和开往方向，防止旅客上错车、下错站。

A. 车站检票

B. 车内验票

C. 车门口验票

D. 出站检票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55c984b7-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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乱收费:是指违反规定的收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用；在列车上开办未经许可的经营收费项目，如卖（ ），餐车卖茶座，以及乱补乱罚，违价经营等行为。

A. 卧铺边座

B. 高价商品

C. 连顿包餐

D. 质价不符

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旅客列车发生大面积晚点，严禁向旅客做出超出工作范围内的（ ）。对反应强烈的旅客采取措施防止过激行为。

A. 服务

B. 解释

C. 行为

D. 各类承诺

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