以下哪种问题是扩展延伸客户特定的问题，并强化此问题的严重性，获取特定的可衡量的结果（如：金额、数量、百分比）？

客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚程度。

评价公司的产品和政企服务规范时要扬长避短。

客户挽留是一个持续不断的过程，客户成为潜在客户开始，到其成为目标客户、在网客户，在这个过程中的每个环节，应持续提高客户满意度、实现客户稳定在网。

客户流失类型中的产品流失型是指客户转向提供高质量产品的竞争者，这种流失可以经过及时改进产品质量来挽回。

商务谈判的具有多变性和随机性的特点。

对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险的策略。

质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。

谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。

谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。

优势谈判中，一种先用苛刻的虚假条件使对方产生疑虑、压抑、无望等心态，以大幅度降低其期望值，然后在实际谈判中逐步给予优惠或让步，使对方满意地签订合同，我方从中获取较大利益的技巧称之为“先苦后甜”技巧。