ICT项目中CT部分不包括？

上下楼梯时，宜单行行进，前方为上，无特殊原因，靠左侧行进。

常规行走中，并排时，中央高于两侧，内侧高于外侧；单行时，前方高于后方。

有司机时司机后左侧为上位，右侧为次位、中间第三位、前坐副驾驶位最小。

主人开车时，前坐副驾驶位为上位，后面依次是右、左、中。

客户经理与客户沟通交流中，发现客户对原有业务不满并激发客户基于原有业务使用价值的更大期望，以驱动新的营销机会，属于渗透营销三大机会中的“业务发展”。

当发现客户问题无法挖掘、客户需求无法明确、方案影响效果差、价值影响难以获得认同时，不要轻易结束拜访。

当拜访进行到后续阶段，客户未表示异议和疑问时，不要主动询问客户是否考虑方案和合作。

面对客户的异议，要“先顺着客户，后导引客户”，不能直面反击，要有效运动技巧化解客户的异议。

在客户拜访前，只需要搜集客户资料和竞争对手信息。

互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方名片后，用双手托住。