项目可行性研究的目的是对拟建设的项目从技术、经济、工程等会方面进行调查研究和分析比较，提出是否投资和如何建设的相关意见，形成《可行性研究报告》，为项目决策提供依据。较完整的项目可行性研究的步骤依次是？

顾客成本是顾客购买和使用产品所发生的所有费用的总和。

客户满意度研究的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。

通过研究不同群体的消费者对某一类产品(或场所)的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。

苹果公司推出的IPHONE系列手机是典型的差异市场策略。

4R的优势是直观性、可操作性和易控性。

4S营销组合策略主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。

4C与4P相比，更重视客户感受，一切以客户为中心，更重视服务环节，强调企业既出售产品，也出售服务。

市场营销是从买方的立场出发，以卖方为对象，在不断变化的市场环境中，以客户需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或服务到达客户手中，满足客户的需求与利益，从而获取利润的企业综合活动。

购买力是组成市场的基本细胞。

购买欲望是组成现实市场的物质基础。