在以下哪种情况下，合同可能认定为无效？

在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。

可口可乐随处皆可买到，房地产的售楼专车，驾校提供上门接送服务，快餐店送餐上门，这些都是在通路设计上实现产品到达的便利性。顾客便利的目标是通过缩短顾客与产品的物理距离和心理距离，提升产品被选择的几率。

顾客沟通首先明确企业传播推广策略是以企业导向或竞争导向而非以顾客为导向。

顾客成本是顾客购买和使用产品所发生的所有费用的总和。

客户满意度研究的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。

通过研究不同群体的消费者对某一类产品(或场所)的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。

苹果公司推出的IPHONE系列手机是典型的差异市场策略。

4R的优势是直观性、可操作性和易控性。

4S营销组合策略主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。

4C与4P相比，更重视客户感受，一切以客户为中心，更重视服务环节，强调企业既出售产品，也出售服务。