内河客船停泊期间，所有值班人员必须（ ）。①坚守岗位；②经常巡视船舶；③认真执行有关安全规章制度

在通过广播告知旅客应急须知时，正确做法是( )

当船舶发生紧急状况旅客的下列哪些行为是规范的，对的是( )。

内河客船停泊期间，值班人员需掌握、了解情况有 。①旅客上、下情况；②燃料、用水 补给情况；③船舶系缆受力情况

旅客搜寻的方法及注意事项包括 。①搜寻行动必须强调一个“快”字；②如果时间允许， 应逐舱、逐铺搜寻；③要重复地进行搜寻

由于船上条件有限，对少数民族的餐食供应，可以不尊重他们的宗教信仰。

对于在厨房工作的人员（ ）。①要熟悉各种设备的性能和操作规程；②要遵守相应的规章制 度；③要落实相应的维护保养人员，确保设备处于正常使用状态。

轮机部开航前检查由（ ）负责，设备分管负责人对所管辖设备分别或联合进行安全检查，确 保机电设备运行正常。

客船下客前，应事先征得驾驶台同意，然后集中指挥下客，并严防旅客跨越船舷下船。

弃船时如有旅客因与亲人分离而恐慌，船员应立即帮助他们寻找亲人。

客船船员在日常工作中，了解掌握旅客的心理状态，以及旅客的个性和心理特点，对旅客 管理工作有哪些作用？①便于紧急情况发生时，旅客会协同船员做好应急工作；②有利于调整船 员与旅客的人际关系，保持工作的协调一致，做到相互体谅，相互帮助共同搞好工作避免各种不 必要的矛盾产生。