下列关于内河客船停泊值班注意事项，错误的是（ ）。

在紧急状态下，可以让旅客大声喧哗、吵闹、议论，有利于船员指导分配工作，并能减少 恐慌氛围和悲观失望的感觉。

管理好拥挤人群的秩序首先必须要恐吓旅客，让旅客了解情况的严重性，以便服从船员指 挥。

对于老、弱、病、残等无能力和需要特别帮助的旅客群体需要对其特殊关照，这些特殊关照包括提供（ ）等内容。①上下船方便；②食宿方便；③医疗服务

客船航行时，若在船内发现无人护送的精神病患者，以下措施有误的是（ ）。

内河车渡轮，上船应该先装车后上客，下船应先下客后卸车。

在旅客上、下船过程中，船方应安排人员在( )维持秩序、引导旅客安全通行。①梯口；② 船内道口；③交叉口

客船上下旅客前，船员应做好哪些工作？①对船内道口、交叉口指派专人照料指挥，防止 通道堵塞；②指派专人维持秩序；③检查舱门、梯、安全网等各项准备情况，派船员负责梯口安 全。

在通过广播告知旅客应急须知时，正确做法是( )

当船舶发生紧急状况旅客的下列哪些行为是规范的，对的是( )。

内河客船停泊期间，值班人员需掌握、了解情况有 。①旅客上、下情况；②燃料、用水 补给情况；③船舶系缆受力情况