质押贷款正常收回，贷款人退回单位定期存单时，营业部门经办人员审核委托经办人身份无误后，使用“4342定期存单换开户证实书”交易收回单位定期存单，并换开为新的开户证实书，系统将自动对使用的“开户证实书”作凭证销号处理，并将原定期存单的状态由“正常”变为“作废”。

柜员如需临时离开到视线和监控摄录不能覆盖的区域，必须将现金、重要空白凭证锁入尾箱，将印章和柜员卡等入箱（柜）加锁保存，对系统做锁屏或签退处理。柜员离岗时锁箱钥匙应妥善保管。

离岗交接时，营业机构完成交接工作后，对于涉及的操作系统，应及时手工填制或在“柜台结算信息管理系统中”提交相关系统柜员维护申请表，分别对移交人和接交人进行相应系统的操作员信息维护或封存。

移交人正式移交工作前经办的以及未完成的柜台业务代表责任的移交，若今后分行在这些业务的责任认定中发现其应承担的责任，无需对移交人进行问责.

柜台经理交接时,核对、填写《账务核对情况表》，各科目余额应截至接交人至本网点接交日报表余额

柜台经理临时离岗超过一天的，经分行运营管理部同意、所在机构负责人批准后，与另一名柜台经理（双派柜台经理时）或备岗柜台经理办理交接，且必须由所在机构负责人监交

柜员因故离职、轮岗或工作调动时，应由柜台经理或备岗柜台经理监督其办理交接手续，未办理完交接手续的，不得调动或离职。

对于不当班柜员持有现金和重空尾箱的，应由接交人在该柜员下一当班日将所持有的现金、重空尾箱进行核对

如果柜台经理离岗超过三个月，分行应为该网点增派或重新派驻柜台经理，履行柜台经理授权、检查等职责

如果派驻的柜台经理在任职期内离开本机构连续超过六个月的，其在该机构的任职时间可以从返岗后重新计算。

总分行运营管理部负责会同总分行计划财务部等相关业务部门，原则上每年组织二次面向资格即将到期的柜台经理以及新申请人员的柜台经理资格考试